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お客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ
2011年3月23日
有限会社グレフ
弊
社が運営する「グレフオンラインショップ」にて、弊社が送付しましたメールの一部で、送付先メールアドレスを表示させてメールを送信してしまう事態が発生
しました。大切なお客様の個人情報を流出させる事態を引き起こし、皆様おかれましては多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げま
す。
１．発生状況
2011年3月23日（水）14時48分に、当ショップのスタッフが、商品名
「INSANITY DVD "UNDER
DEFEAT"」ご購入のお客さまへ、件名「グレフオンラインショップ：商品発売延期のお知らせ」のメールを送信しました。送信先を“Bcc”とするべき
ところを誤って“宛先”としたために、メールを受信したお客様が他のお客様のメールアドレスを確認できる状態で送信する事態となりました。
２．流出情報の内容
お客様メールアドレス88名様分
※メールアドレス以外の個人情報については、社内で厳重に保管しており、情報の流出はありません。
３．事態発覚後の対応
メール送信後すぐ、当ショップスタッフが事態を把握し、メールを送信した88名のお客様に対して、同日15時02分にお詫びのメールを送信いたしました。また、直ちに当スタッフは社内の責任者に報告するとともに、社内規定に沿いまして厳正に対処しております。
４．これからの対応について
全社員に対して、個人情報保護方針を再確認し、再発防止教育の実施を徹底致します。特に今回のケースのように、お客様に対するメールを配信する際には送信前の確認を徹底し、今後このような事態が起こらないよう、最大限の努力をしてまいります。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜り、今後とも変わらぬご支援、ご愛顧をいただけますよう、心からお願い申し上げます。
有限会社グレフ
代表取締役 丸山博幸
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